FAQ

• Jaké jsou vaše dodací lhůty?

  U objednávky s normální dodací lhůtou a standardním doručením, obdržíte transfery většinou během 3-4 pracovních dnů. Jestliže objednáte Fast-Express (20% přirážka, expresní dodání) do 10:00 hodin dopoledne, obdržíte vaši objednávku do druhého pracovního dne. Občas jsme pro velký zájem velmi zaneprázdněni, pokud na zakázku opravdu spěcháte, prosím potvrďte si u nás dodací lhůty. U odlehlých destinací může dodání trvat i 2 pracovní dny. Nabízíme také kombinaci normální výroby s expresním dodáním. Pokud objednáte takto, obdržíte zboží během 3 pracovních dnů. U digitálního tisku je dodací lhůta většinou o 1 pracovní den delší. V případě že na zakázku nespěcháte, můžete využít možnost pomalé produkce (sedm dní a více) a obdržet 5% slevu.

• Jaká nastavení jsou třeba k nažehlování vašich transferů

  

  Videonávod na žehlení transferů

  Plastisoltransfer
  Digitaltransfer
  Vodní transfer

• Můžete nám zaslat váš ceník a vzorky?

  Rádi vám zašleme ceník a bezplatné produkční vzorky. Vyplňte prosím kontaktní formulář na našich stránkách.

• Na jaké materiály jsou určeny vaše transfery?

  Naše transfery jsou ideální pro bavlnu. Také jsou ale určeny na materiály jako např. Softshell, Nylon, Polyester nebo směsové tkaniny. Teoreticky je lze aplikovat na jakýkoliv materiál, který vydrží požadovanou teplotu a požadovaný tlak při nažehlování – takže například i na dřevo. Jestli jsou transfery vhodné pro neobvyklé materiály je nutno konstatovat při zkouškách. – k tomu můžete použít naše vzorky.

• Při jaké maximální teplotě lze vaše transfery prát?

  Naše transfery lze vyprat do teploty 40°C. Digitální tisk a vodní transfer do 60°C.

• Jak dodané transfery skladovat?

  Naše transfery je důležité skladovat v prostředí s nízkou okolní vlhkostí, při pokojové teplotě a bez působení přímého slunečního světla.

• Dodání a sledování zásilek - S jakou společností spolupracujete?

  Náš spolehlivý partner při dodávkách je GLS, UPS a TNT. Kdykoliv se můžete podívat na status dodávky na jejich webových stránkách. Přihlaste se na našich stránkách „MŮJ ÚČET“ a klikněte na „OBJEDNÁVKY“. Pokud je objednávka odeslaná, zobrazí se vám číslo zásilky. Jakmile na toto číslo kliknete, víte, kde se vaše zakázka zrovna nachází a kdy k vám dorazí. Zároveň je možné zvolit osobní vyzvednutí zásilky na adrese Klostermannova 1000, 250 82 Úvaly.

• Jak nejlépe u vás objednám?

  Poptávky s vámi vyřídíme rádi telefonicky nebo e-mailem. Objednávky prosíme, zadejte v našem online systému.

• Požadujete Pantone. Mohu dodat i HKS označení?

  Ano, v našem systému můžete vybrat vedle černé, bílé, stříbrné a zlaté, jen Pantone barvy dle Pantone Solid Uncoated vzorníku označeno U. Jestliže nám chcete dát HKS N označení anebo jen barvy bez přesné specifikace (např. jen „červená“ nebo „světlemodrá“), klikněte v barvách na položku JINÁ, a do komentářů na konci objednávky nám napište, které barvy potřebujete. Takto učiňte, i když nenajdete v našem výběru požadovanou PNT barvu. U některých PNT barev se díky odlišné technologii můžeme bohužel jen přiblížit. Jako např. u Reflex Blue, proto tuto nemáme v našem výběru. Protože se ale dokážeme částečně přiblížit, lze tuto barvu po konzultaci požadovat.

  

• V jakém formátu data potřebujete?

  Pro Plastisoltransfer požadujeme všechna data ve vektorech. Prosím dbejte na to, aby byla všechna písmena v křivkách. Nejlépe, když nám zašlete zkřivkované tiskové PDF, tzn. Ve formátu pdf/X-. Grafika v CorelDraw (*.cdr) nebo Adobe Illustratoru (*.ai) je také v pořádku. Zašlete prosím ke každé objednávce také data ve formátu *.jpg jako náhled, abychom viděli, jak má tisk ve finále vypadat. Toto nám slouží jako kontrola, pokud by se vektory po přenesení do našeho programu ukázaly jinak.

  Při tenkých linkách zaručujeme tloušťku linky od 0,7mm výše. Pod tuto hranici nepřijmeme žádnou reklamaci.

  Pro digitální tisk můžete použít i data v rastru, tyto ale uložte jako *.tiff ve vysokém rozlišení. Prosíme žádné JPG. Formát JPG lze akceptovat jen jako náhled. Pokud máte v grafice jednu z barev bílou, prosíme použít barevný podklad v barvě, která není v grafice, abychom přesně viděli kde má bílá barva být. 

• Kdy je zapotřebí blokr?

  Naše barvy jsou krycí, tzn., že se nemusí, až na neonové barvy PNT 801-809, podtisknout žádnou jinou barevnou vrstvou. Blokr – extra vrstva šedé nebo čiré, transparentní barvy – slouží v podstatě k tomu, aby nebyly barvy napadeny či poškozeny vlastnostmi materiálu. Šedý blokr je jistější ochrana zejména při potisku funkčních textilií, především softshell. Jestli je potřeba či nikoliv záleží na materiálu a na vašem úsudku. Protože se v dnešní době vyrábí i značkové textilie z umělých a méněhodnotných materiálů, nemůžeme si být vždy jisti, z čeho je oblečení vyrobeno. Z tohoto důvodu doporučujeme transfery předtím vždy s danou textilií vyzkoušet, aby bylo vámi vyhodnoceno, zda je blokr potřebný či nikoliv. K tomu můžete použít naše vzorky. V některých případech je také možné, že se vyskytne chemická reakce, která se promítne do barev teprve po prvním vyprání, když se z textilií uvolní agresivní látky. Proto také doporučujeme udělat po nažehlení i prací zkoušky. Ve většině případů není žádný blokr potřeba, ale konečné rozhodnutí je na vás, určit, zda testy vyšly v pořádku a na vašich zkušenostech s danou textilií. V extrémních případech se může stát, že chemická reakce ovlivní i blokr a i přes něj po čase začnou chemikálie prosakovat. Protože toto bohužel nemůžeme ovlivnit a vše souvisí s kvalitou textilu, nemůžeme nikdy stoprocentně zaručit, že i s blokrem nedojde k prosakování textilních barev do transferu.

• Mé transfery jsou vadné. Co s tím?

  I když se velmi snažíme, k tiskovým chybám může dojít. Abychom tomu zabránili, žádáme vás o dodání profesionálně připravených souborů obsahujících vektorová data (v ideálním případě pdf/X- formátu, fonty převedené do křivek / cest, nebo *.cdr / souborů *.ai) v odpovídající kvalitě, jako náhled prosím přiložte soubor ve formátu *.jpg. Náhledový soubor porovnáváme s daty určenými pro tisk. Ve většině případů jsme schopni chyby lokalizovat a požádat o nová data. Občas, nicméně, i my něco přehlédneme. Pokud tedy máte stížnost, prosím, kontaktujte nás. Pošlete, prosím, emailovou zprávu a přiložte fotografii chyby pro naše posouzení. Pokud jsme chybu zavinili my, pošlete nám chybné transfery zpět a my vám vytiskneme nové. Ne vždy je problém na naší straně. Vaše transfery můžeme vytisknout pouze v takové kvalitě, v jaké byla dodána data. Vytiskneme vám, o co nás požádáte i v horší kvalitě, pokud na tom trváte, zodpovědnost však bude na vás. Pokud tedy rozlišení grafiky není dostatečně vysoké, a my jsme vás upozornili, nebudeme akceptovat stížnost kvůli rozlišení.

• Musím zaplatit transfery předem?

  Ano, upřednostňujeme platbu předem. Ihned po zadání objednávky můžete zaplatit kartou přes platební bránu Stripe, také lze použít platební převod na náš účet. V tomto případě čekáme na příchod platby. Pokud si nejste jisti svým výběrem, anebo chcete udělat specifické úpravy v objednávce, prosím vyberte volbu platby předem a kontaktujte nás. Můžeme data a požadavky zkontrolovat a konzultovat s vámi přes uskutečněním platby. Platíte-li převodem, pošlete nám emailem potvrzení o zaplacení na finance@plastisoltransfer24.com, to nám umožní urychlit výrobní proces vaší objednávky. K potvrzení prosím uveďte číslo vaší objednávky.

• Jaký je rozdíl mezi transferovým papírem a transferovou folií?

  Jsme schopni tisknout jak na transfer papír, tak na transfer folii. S transfer folií se však mnohem lépe pracuje a tisk se po nažehlení dá okamžitě strhnout. Práce s ní je tedy mnohem rychlejší.

Pokud zde vaše otázka není zodpovězena, prosím, kontaktujte nás emailem nebo telefonicky.